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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）。

A、 16℃-20℃

B、 18℃-20℃

C、 18℃-22℃

D、 18℃-26℃

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，高速铁路、电气化铁路开通前和开通后（）应对相关区段的所有从业人员进行高速铁路、电气化铁路安全及相关知识培训和考试，经考试合格后方准上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-981d-c0a2-cb1146ce6700.html
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以下铁路旅客运输组织常识，表述准确的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-3fcc-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，严禁非作业人员在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-3408-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车内或下车站，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-38de-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-e8ad-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应通过紧急呼叫装置做好被困旅客的安抚和安全提示，并立即通知电梯维保人员到场处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-cb1a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及违章携带品（），票款收付准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-e66a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，观赏鱼（含各类热带鱼、锦鲤等），禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-b847-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-5d8b-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）。

A、 16℃-20℃

B、 18℃-20℃

C、 18℃-22℃

D、 18℃-26℃

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，高速铁路、电气化铁路开通前和开通后（）应对相关区段的所有从业人员进行高速铁路、电气化铁路安全及相关知识培训和考试，经考试合格后方准上岗。

A. 每季度

B. 每半年

C. 每年

D. 每两年

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以下铁路旅客运输组织常识，表述准确的有（）。

A. 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项，由首位接待旅客的工作人员处理的制度

B. 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项，由列车长/客运值班员处理的制度

C. 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害

D. 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，严禁非作业人员在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。

解析：任何人

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车内或下车站，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，（）。

A. 按该件全部重量补收行李运费

B. 按该件全部重量补收四类包裹运费

C. 按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费

D. 按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应通过紧急呼叫装置做好被困旅客的安抚和安全提示，并立即通知电梯维保人员到场处置。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及违章携带品（），票款收付准确。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，观赏鱼（含各类热带鱼、锦鲤等），禁止携带。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站<--NRC-->。
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