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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，旅客列车停止检票后，列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。

答案：B

解析：站台客运员

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,退保后收回的发票应统一保管，并按（）上缴集团公司财务部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-19d8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站候车区内（除普速小型车站外）设置候车引导屏，显示（）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-ad42-c0a2-cb1146ce6700.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-513e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，通过线路时，应走（）。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，用玻璃缸包装的小金鱼、小乌龟类儿童小宠物，可以携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站必须根据集团公司的统一安排和要求，在所有售票场所通过（）等方式开展车票实名制有关宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-c104-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分按( )公式计算，其中票面价格以元为单位。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站站台、天桥、地道等地面无（），股道无杂物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-cb83-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，旅客列车停止检票后，列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。

答案：B

解析：站台客运员

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,退保后收回的发票应统一保管，并按（）上缴集团公司财务部门。

A. 年

B. 月

C. 季

D. 旬

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站候车区内（除普速小型车站外）设置候车引导屏，显示（）等信息。

A. 车次

B. 始发站、终到站

C. 开车时刻

D. 检票口、状态

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，通过线路时，应走（）。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，用玻璃缸包装的小金鱼、小乌龟类儿童小宠物，可以携带。

解析：但应避免使用易碎物包装（玻璃缸、罐等，以现场安检判定为准）

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站必须根据集团公司的统一安排和要求，在所有售票场所通过（）等方式开展车票实名制有关宣传。

A. 公告栏

B. 广播

C. 显示屏

D. 宣传材料

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分按( )公式计算，其中票面价格以元为单位。

A. 乘车积分=票面价格×5

B. 乘车积分=票面价格×10

C. 乘车积分=票面价格×15

D. 乘车积分=票面价格×20

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站站台、天桥、地道等地面无（），股道无杂物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-cb83-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-2f76-c0fa-c02833260f00.html
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