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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站应根据调令或客运(客服)调度员安排,及时为旅客列车提供餐食和饮用水,并提前运至站台列车()位置处。

A、 一等车厢

B、 商务车厢

C、 餐车车厢

D、 两端车厢

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客人身伤害时,向客运处拍发速报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-3166-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-54a0-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员账户积分首次达到( )时,方具备兑换资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-265e-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,车站引导标志(),误导旅客造成其人身伤害的,属于车站责任。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,本规程车票是以()形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-3b1c-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-2f04-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定,动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点,需要车站提供应急食品时,列车长应提前()向运行所在局客运调度提出申请,由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-b3d2-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,工作场所不得违规安装、使用大功率电器。各生活、生产场所按规定配置完好的消防器材,并定期进行检查维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-1c3f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,落实出站口通道管理制度,防止闲杂人员反向进站。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站应根据调令或客运(客服)调度员安排,及时为旅客列车提供餐食和饮用水,并提前运至站台列车()位置处。

A、 一等车厢

B、 商务车厢

C、 餐车车厢

D、 两端车厢

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客人身伤害时,向客运处拍发速报。

解析:向有关铁路主管部门拍发速报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-3166-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员,应()。

A. 送交公安部门处理

B. 追补应收和加收票款

C. 补收所乘区间票款

D. 按规定进行罚款

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员账户积分首次达到( )时,方具备兑换资格。

A. 1000分

B. 5000分

C. 10000分

D. 20000分

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,车站引导标志(),误导旅客造成其人身伤害的,属于车站责任。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,本规程车票是以()形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。

A. 电子数据

B. 数据

C. 纸质

D. 电子

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定,动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点,需要车站提供应急食品时,列车长应提前()向运行所在局客运调度提出申请,由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 60分钟

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,工作场所不得违规安装、使用大功率电器。各生活、生产场所按规定配置完好的消防器材,并定期进行检查维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-1c3f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,落实出站口通道管理制度,防止闲杂人员反向进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-5310-c0a2-cb1146ce6700.html
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