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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,旅服系统实行集团公司集中控制模式的车站,需临时变更动车组固定办客股道时,综控调度员应及时通知()。

A、 车务应急值守人员

B、 车站值班站长

C、 车站客运人员

D、 应急指挥中心

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
CRH5型动车组的技术特点是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-23f3-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-d927-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-ee83-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,国家铁路的旅客票价,以()为计算单位。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-4c6e-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-ae57-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,如铁路局集团公司范围内所有车站出现实名验证故障,由客票总体组与铁路局集团公司配合,将该局实名验证切换为铁路局PSR验证模式,车站实名验证作业按非正常状态进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-cc54-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位()值守人员实现有效联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-ca58-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,反编组列车正向运行,短编组动车组停靠时,车厢位置标版面采用()标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-08ed-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票票价为旅客购票时的适用票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-4130-c0a2-cb1146ce6700.html
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,旅服系统实行集团公司集中控制模式的车站,需临时变更动车组固定办客股道时,综控调度员应及时通知()。

A、 车务应急值守人员

B、 车站值班站长

C、 车站客运人员

D、 应急指挥中心

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
CRH5型动车组的技术特点是()。

A. 耐高温

B. 高速度

C. 舒适

D. 耐高寒

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,国家铁路的旅客票价,以()为计算单位。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,如铁路局集团公司范围内所有车站出现实名验证故障,由客票总体组与铁路局集团公司配合,将该局实名验证切换为铁路局PSR验证模式,车站实名验证作业按非正常状态进行。

解析:正常状态进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-cc54-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位()值守人员实现有效联系。

A. 24小时

B. 当班时间

C. 白班时间

D. 高峰时段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-ca58-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,反编组列车正向运行,短编组动车组停靠时,车厢位置标版面采用()标识。

A. 黄底黑字

B. 绿底黑字

C. 用紫底白字

D. 用褐底白字

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票票价为旅客购票时的适用票价。
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