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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

答案：B

解析：5年

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，工业酒精类的，禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-5778-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运站车药箱实行<--NRC-->管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-b3fb-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，播放视频广告时不得外放声音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-a0c6-c0a2-cb1146ce6700.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运高峰时段，使用单位要在关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-fddf-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-1ab7-c0a2-cb1146ce6700.html
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客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要（客管函〔2024〕5号)规定，旅客提出将遗失物品、安检禁限带品通过寄递方式领取且未指定快递公司时，车站可以为旅客办理寄递业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14e-0d65-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口应配备哪些设备？
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站突发大客流时站段要按需向集团公司客票所申请停售、限售、增开临客等业务，根据列车调整方案和临客开行计划，强化售票组织措施，采取增开售票窗口、退票、改签措施，及时疏散票厅内积压旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

答案：B

解析：5年

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，工业酒精类的，禁止携带。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，播放视频广告时不得外放声音。
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运高峰时段，使用单位要在关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。
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客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要（客管函〔2024〕5号)规定，旅客提出将遗失物品、安检禁限带品通过寄递方式领取且未指定快递公司时，车站可以为旅客办理寄递业务。

解析：车站通知中铁快运为旅客办理寄递业务

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口应配备哪些设备？
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站突发大客流时站段要按需向集团公司客票所申请停售、限售、增开临客等业务，根据列车调整方案和临客开行计划，强化售票组织措施，采取增开售票窗口、退票、改签措施，及时疏散票厅内积压旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-a932-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。

解析：涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的（）。
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