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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的，保存期限为永久。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客因伤、病中途下车退票的规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-ca6f-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应在采取必要的防护措施后，隔离传染病人、疑似病人和密切接触者，紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。登记内容包括：（）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-d8c4-c0a2-cb1146ce6700.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，检票后，商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士旅客提供引导服务（引导单有预约服务标识），原则上为一位院士配置一名引导服务专员，院士为同一团体同一车次时可指派一人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-e513-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应向铁路运输企业提供真实有效的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-1381-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，下列情况不发售学生优惠票（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-41db-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除（），防止结冰，必要时应（ ），保持平整，防止滑倒摔伤。
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，消防重点场所（部位）以外的区域实行限制吸烟，有条件的室内外区域可以设立吸烟点，杜绝随意丢弃烟蒂、乱弹烟灰行为，确保不遗留火种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-2405-c0a2-cb1146ce6700.html
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运管理设备主要包括作业终端。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-3fa5-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，什么是安全红线？
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的，保存期限为永久。

答案：A

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应在采取必要的防护措施后，隔离传染病人、疑似病人和密切接触者，紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。登记内容包括：（）等。

A. 姓名

B. 性别

C. 身份证号码

D. 联系方式

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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，检票后，商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士旅客提供引导服务（引导单有预约服务标识），原则上为一位院士配置一名引导服务专员，院士为同一团体同一车次时可指派一人。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应向铁路运输企业提供真实有效的<--NRC-->。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，下列情况不发售学生优惠票（）。

A. “火车票学生优惠卡”所载信息不全

B. “火车票学生优惠卡”不能识别

C. “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致

D. 学生证的减价优惠区间更改，重新加盖院校公章

解析：并修改火车票学生优惠卡内相关信息

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除（），防止结冰，必要时应（ ），保持平整，防止滑倒摔伤。

A. 积水

B. 积雪

C. 灰尘

D. 加铺草垫

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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，消防重点场所（部位）以外的区域实行限制吸烟，有条件的室内外区域可以设立吸烟点，杜绝随意丢弃烟蒂、乱弹烟灰行为，确保不遗留火种。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。
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