APP下载
首页
>
财会金融
>
客运工种题库2024（高铁客运、售票）
搜索
客运工种题库2024（高铁客运、售票）
题目内容
(
多选题
)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉（）。

A、 事由

B、 是否属实

C、 调查情况

D、 和与旅客的处理结果

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,未构成服务质量一般问题的为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-bb0a-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，给水操作执行先插水管后开水阀（动车组列车应先打开注水盖板门，使用给水连接器的直接插水管）的（），防止掉管、跑水、漏水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-337f-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
客运记录的保管期限为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-681f-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按（）的物品处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-46ac-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于二类业务的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-3fdb-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-9931-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的，按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-987a-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求：（ ），国家码（Country Code/Nationality）须按照护照载明的据实选填。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-321e-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-1d19-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-2b1a-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客运工种题库2024（高铁客运、售票）
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉（）。

A、 事由

B、 是否属实

C、 调查情况

D、 和与旅客的处理结果

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,未构成服务质量一般问题的为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-bb0a-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，给水操作执行先插水管后开水阀（动车组列车应先打开注水盖板门，使用给水连接器的直接插水管）的（），防止掉管、跑水、漏水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-337f-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
客运记录的保管期限为（）。

A. 1个月

B. 3个月

C. 1年

D. 2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-681f-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按（）的物品处理。

A. 品类

B. 无法交付

C. 包裹

D. 行李

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-46ac-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于二类业务的有（）。

A. 退票业务

B. 改签业务

C. 订票业务

D. 实名制验证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-3fdb-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

A. 站名戳或名章

B. 站名戳和名章

C. 站名戳

D. 名章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-9931-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的，按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。

解析：就高

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7c-987a-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求：（ ），国家码（Country Code/Nationality）须按照护照载明的据实选填。

A. “Surname”+ “ Given Names”

B. 大写

C. 超过30字符部分省略

D. 小写

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-321e-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-1d19-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。

A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-2b1a-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6CF56EBA0000155231BCB1300CB00.html
长沙供电段三季度高铁接触网维修岗位学标考标题库（高铁）新
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6CBC131900001861FC8008A701383.html
生产综合（运营、化验、机修）知识竞赛题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6CA2F49F000019ADE12B54A361DD2.html
循环水高级1018题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6C99835A00001B2C992E651501273.html
公开（电工中级） 题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6C546FB400001D5E9128FE4E71A39.html
94号策略（5.30）理论题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6BDF6D9900001BC7A33F02810119E.html
燃气输配场站运行工五级工（初级工）理论题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6BCD5B310000167742230684E1ECE.html
资源化站总题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6B8260E800001A8ED1C9073B412B8.html
井下作业技术知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6B4E674F00001D1C31E801FC18790.html
2024年9月客运车间抽考题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE679FAEDB000016FF91BB514C01BA5.html
消防设施操作员（中级监控）理论考试模拟试卷
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302