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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，站段在组织内部公开处理时，应提前进行公告，注明处理物品的品名、折旧、底价等内容。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-5f52-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当对车票实名制信息予以保密，不得擅自（），违者依法追究相关责任。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（），并配备验证设备。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）中对团体票退票是如何规定的？
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由当班客运人员保管。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求：（ ），国家码（Country Code/Nationality）须按照护照载明的据实选填。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-321e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，站段在组织内部公开处理时，应提前进行公告，注明处理物品的品名、折旧、底价等内容。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当对车票实名制信息予以保密，不得擅自（），违者依法追究相关责任。

A. 存储

B. 查看

C. 复制

D. 外泄

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。

A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 候车室、检票口

D. 站台、检票口

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。

A. 图形标志

B. 安全标志

C. 防撞装置和警示图形标志

D. 防撞装置或警示图形标志

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（），并配备验证设备。

A. 验证口

B. 验证区域

C. 验证通道

D. 复位口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-4c99-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）中对团体票退票是如何规定的？
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由当班客运人员保管。

解析：站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由专人保管。

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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求：（ ），国家码（Country Code/Nationality）须按照护照载明的据实选填。

A. “Surname”+ “ Given Names”

B. 大写

C. 超过30字符部分省略

D. 小写

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 残疾人抚恤证

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