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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，医用注射剂针头、鱼钩类、粉刺针等尖锐物品，不可以携带。

答案：B

解析：可以携带

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，安全红线是指在安全生产过程中，管理和作业人员违章违纪，严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为，是不可触碰、不可逾越的行为界限。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，红十字药箱是配备在旅客列车和客运车站，主要用于旅客突发疾病或意外伤害时，应急救助使用的药箱。

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铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；（）；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，备有喇叭、<--NRC-->、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，螺丝刀、扳手、瓦刀、钻头、钳子（网线钳、止血钳、垃圾钳）等常用工具（箱），均可以携带。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进出站检票手续。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，动车组列车，指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证的减价优惠区间更改时，应修改火车票学生优惠卡内相关信息并重新加盖院校公章后方可购票。

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，医用注射剂针头、鱼钩类、粉刺针等尖锐物品，不可以携带。

答案：B

解析：可以携带

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收（）。

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

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铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；（）；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。

A. 尊客爱货，热情周到

B. 遵章守纪，保证安全

C. 团结协作，顾全大局

D. 艰苦奋斗，勇于奉献

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，备有喇叭、<--NRC-->、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。

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解析：“验检合一”车站不支持扫码检票乘车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，动车组列车，指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

解析：指由若干带动力和不带动力的车辆

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