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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,禁止托运和随身携带的爆炸物品类包括()。

A、 弹药

B、 爆破器材

C、 烟火制品

D、 上述物品的仿制品

答案:ABCD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
以下铁路旅客运输组织常识,表述准确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-3fcc-c0a2-cb1146ce6700.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,出站口误补车票需退票时,应在()内由车站窗口办理手工退票,并附相关情况说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad80-159c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)在列车开出后,组织清理站台,做到“()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-6908-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持()的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad79-bb88-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:作业人员应熟练地掌握音视频记录仪的<--NRC-->,避免因音视频记录仪使用不当引发旅客投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-e2b2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度,明确零星假()权限和()手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-568e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票最远发售至本次列车终到站(另有规定的票种除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-4e08-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-719c-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-f9c8-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,中铁银通卡办理充值、圈存业务后,如需作废的按( )处理。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,禁止托运和随身携带的爆炸物品类包括()。

A、 弹药

B、 爆破器材

C、 烟火制品

D、 上述物品的仿制品

答案:ABCD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
以下铁路旅客运输组织常识,表述准确的有()。

A. 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由首位接待旅客的工作人员处理的制度

B. 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由列车长/客运值班员处理的制度

C. 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害

D. 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-3fcc-c0a2-cb1146ce6700.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,出站口误补车票需退票时,应在()内由车站窗口办理手工退票,并附相关情况说明。

A. 2小时

B. 24 小时

C. 48小时

D. 30天

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)在列车开出后,组织清理站台,做到“()”。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持()的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 残疾人抚恤证

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:作业人员应熟练地掌握音视频记录仪的<--NRC-->,避免因音视频记录仪使用不当引发旅客投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-e2b2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度,明确零星假()权限和()手续。

A. 审批

B. 请销假

C. 审核

D. 请假

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-568e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票最远发售至本次列车终到站(另有规定的票种除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-4e08-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员包括()

A. 在职消防救援人员

B. 退休消防救援人员

C. 残疾消防救援人员

D. 离职消防救援人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-719c-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-f9c8-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,中铁银通卡办理充值、圈存业务后,如需作废的按( )处理。

A. 废卡

B. 换卡

C. 售卡

D. 变卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-e5cd-c0fa-c02833260f00.html
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