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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，站台上有旅客集中乘降作业时，乘降区域作业车辆随车人员应下车步行引导后方可驶入。

答案：B

解析：站台上有旅客集中乘降作业时，乘降区域作业车辆应禁止行驶。

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-5d8b-c0a2-cb1146ce6700.html
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以下铁路旅客运输数据分析常识，表述准确的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-3dab-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，铁路站场、区间应按固定线路行走，并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态，注意脚下有无（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-2d84-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-035f-c0a2-cb1146ce6700.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（）当年可购买一次学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-34e8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，各单位要按规定制定年度从事高温作业、高温天气作业人员的职业健康检查计划，与有资质的医疗单位共同制定体检方案，组织身体检查，并将体检结果存入职业健康监护建档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-99ec-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，如列车折返站不是图定办客站，“在途折返定义”折返站按列车折返后最近的办客站设置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-6ce1-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，通过12306网站购票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到（）换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-385d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，原则上车站对（）无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。
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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，站台上有旅客集中乘降作业时，乘降区域作业车辆随车人员应下车步行引导后方可驶入。

答案：B

解析：站台上有旅客集中乘降作业时，乘降区域作业车辆应禁止行驶。

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。
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以下铁路旅客运输数据分析常识，表述准确的有（）。

A. 同比指本期与去年同期的对比

B. 环比指本期与上期的对比

C. 同比指本期与上期的对比

D. 环比指本期与去年同期的对比

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-3dab-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，铁路站场、区间应按固定线路行走，并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态，注意脚下有无（）。

A. 垃圾

B. 工具

C. 障碍物

D. 杂物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7e-2d84-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-035f-c0a2-cb1146ce6700.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（）当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-34e8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，各单位要按规定制定年度从事高温作业、高温天气作业人员的职业健康检查计划，与有资质的医疗单位共同制定体检方案，组织身体检查，并将体检结果存入职业健康监护建档。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，如列车折返站不是图定办客站，“在途折返定义”折返站按列车折返后最近的办客站设置。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，通过12306网站购票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到（）换取。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 12306网站

D. 代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-385d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，原则上车站对（）无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。

A. 3天内

B. 5天内

C. 一周内

D. 10天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-16e4-c0a2-cb1146ce6700.html
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