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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,安全生产奖惩是指对安全生产工作作出显著成绩和防止事故、应急处置、抢险救灾等作出突出贡献的单位、集体、个人给予的(),对发生安全责任事故以及安全生产责任不落实、严重违反“两纪一化”尚未造成严重后果的单位、集体、个人给予的企业纪律和经济处罚。

A、 精神鼓励

B、 物质奖励

C、 即时奖励

D、 周期奖励

答案:AB

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,下列情况不发售学生优惠票()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-41db-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-54b1-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅服系统不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-354e-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:客票系统故障,旅客办理退票时无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具“()”,待系统恢复后为旅客办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-4681-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到()换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-09d4-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()当年可购买一次学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-34e8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中华人民共和国消防法》规定,任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-8311-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,老年旅客是指()岁以上的老年旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14c-6942-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,暂停售票时,将客票系统退回暂停界面,抽屉加锁,设有提示,用 餐或交接班时间实行错时暂停售票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-c3db-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-d4a7-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,安全生产奖惩是指对安全生产工作作出显著成绩和防止事故、应急处置、抢险救灾等作出突出贡献的单位、集体、个人给予的(),对发生安全责任事故以及安全生产责任不落实、严重违反“两纪一化”尚未造成严重后果的单位、集体、个人给予的企业纪律和经济处罚。

A、 精神鼓励

B、 物质奖励

C、 即时奖励

D、 周期奖励

答案:AB

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,下列情况不发售学生优惠票()。

A. “火车票学生优惠卡”所载信息不全

B. “火车票学生优惠卡”不能识别

C. “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致

D. 学生证的减价优惠区间更改,重新加盖院校公章

解析:并修改火车票学生优惠卡内相关信息

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅服系统不包括()。

A. 售票系统

B. 自动检票系统

C. 导向系统

D. 广播系统

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:客票系统故障,旅客办理退票时无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具“()”,待系统恢复后为旅客办理退票手续。

A. 铁路受理退票凭证

B. 车票收回凭证

C. 退票费报销凭证

D. 手写证明

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到()换取。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 12306网站

D. 代售点

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-34e8-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中华人民共和国消防法》规定,任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务。

A. 组织、引导在场人员疏散

B. 逃生

C. 灭火

D. 呼救

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,老年旅客是指()岁以上的老年旅客。

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,暂停售票时,将客票系统退回暂停界面,抽屉加锁,设有提示,用 餐或交接班时间实行错时暂停售票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-c3db-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。

A. 优先购票

B. 优先进站

C. 优先中转换乘

D. 优先检票上车

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