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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,一般A类事故且性质和后果严重的是指:造成旅客死亡、()。

A、 或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的

B、 或严重违章违纪触碰红线

C、 或人员死亡重伤合计4人及以上的

D、 或人员死亡重伤5人及以上

答案:AD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-beaa-c0a2-cb1146ce6700.html
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以下铁路旅客乘车常识,表述准确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-41df-c0a2-cb1146ce6700.html
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简述冬季手冻僵的处置方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a145-eb68-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,印有固定金额的纸质票据,运输收入事故金额按()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-4682-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-aa68-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用()或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-476a-c0a2-cb1146ce6700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站购票时,可以使用的有效身份证件包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7a-0128-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-e298-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用()、软席硬席乘车证、探亲乘车证时,须由车站签证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-cd9b-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(上铁客〔2017〕442号)规定,动车组列车不进行给水水量核对工作,如遇途中长时间(1小时以上)且大面积()断水的,则判定前一给水作业站未给水。
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多选题
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,一般A类事故且性质和后果严重的是指:造成旅客死亡、()。

A、 或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的

B、 或严重违章违纪触碰红线

C、 或人员死亡重伤合计4人及以上的

D、 或人员死亡重伤5人及以上

答案:AD

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-beaa-c0a2-cb1146ce6700.html
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以下铁路旅客乘车常识,表述准确的有()。

A. 误乘是指旅客实际乘坐的车次与旅客所持车票票面标明的车次不符

B. 漏乘是指旅客未能乘坐上所持车票票面标明的日期、车次的列车

C. 越站是指旅客在列车上超过原车票票面标明的到站

D. 误降通俗讲就是旅客下错站

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简述冬季手冻僵的处置方法。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,印有固定金额的纸质票据,运输收入事故金额按()计算。

A. 500

B. 1000

C. 票面金额

D. 2000

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须()。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用()或者纸质形式。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站购票时,可以使用的有效身份证件包括()。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-e298-c0a2-cb1146ce6700.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用()、软席硬席乘车证、探亲乘车证时,须由车站签证。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(上铁客〔2017〕442号)规定,动车组列车不进行给水水量核对工作,如遇途中长时间(1小时以上)且大面积()断水的,则判定前一给水作业站未给水。

A. 短编组3辆及以上、长编组或重联5辆及以上

B. 短编组3辆及以上、长编组或重联6辆及以上

C. 短编组4辆及以上、长编组或重联6辆及以上

D. 短编组4辆及以上、长编组或重联7辆及以上

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