答案:A
A. 上级命令
B. 文电
C. 有关要求
D. 列车运行
A. 车次
B. 终到站
C. 开车时刻
D. 站台、状态
解析:不按投诉处理
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
A. 蓝底红字
B. 白底红字
C. 白底蓝字
D. 蓝底白字