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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇列车折返运行时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，新增12306网站自助退差（退票）功能，同时保留现有窗口退差功能。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)中,对领取乘意险保险费发票有规定？

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何管理规定？

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（客管函〔2019〕223号）规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（）人。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，电子客票应急处置优先网上办理原则的规定？

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台账资料的形式包括（）。

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根据国家安全生产监督管理总局《防暑降温措施管理办法》等法律法规规定，用人单位安排劳动者在高温天气下，或不能采取有效措施将工作环境温度降低到33℃以下的，应向劳动者支付高温补贴。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业发售车票时，（）提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，车站所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，即调整为非电子客票售票模式；车站将所有售票窗口和自助终端重新进班，向旅客发售非电子客票。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，席别指的是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

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客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇列车折返运行时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，新增12306网站自助退差（退票）功能，同时保留现有窗口退差功能。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何管理规定？

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，电子客票应急处置优先网上办理原则的规定？

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台账资料的形式包括（）。

A. 纸质

B. 网络

C. 电子

D. 信息平台

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业发售车票时，（）提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

A. 应当

B. 必须

C. 按需

D. 主动

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