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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇动车组列车始发前车底置换,导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时,为方便旅客办理退差手续,新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能,同时保留现有车站窗口退差功能。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入分为<--NRC-->、货运收入、铁路建设基金、代收款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7f-4a82-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,对()的,应当予以制止,拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-7ce2-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规定,责任单位对问题整改情况、安全管控措施、人员追责考核情况形成专题整改报告,()个工作日内报检查部门,同时抄送所属的集团公司专业管理部门、保卫部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14d-09d5-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,安全生产奖励含()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-0784-c0a2-cb1146ce6700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司定期票、计次票实施办法》(上铁客〔2021〕262号)规定,定期票的定义的什么?计次票的定义是什么?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,列车折返短信发送范围包括已上车(有进站检票记录)但<--NRC-->的旅客(简称在途乘车人),以及车票使用区间为列车实际运行区段以外的旅客(简称非在途乘车人)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-6af5-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇动车组列车始发前车底置换,导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时,为方便旅客办理退差手续,新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能,同时保留现有车站窗口退差功能。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运、售票)
相关题目
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入分为<--NRC-->、货运收入、铁路建设基金、代收款。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,对()的,应当予以制止,拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。

A. 殴打、辱骂安检人员

B. 冲闯、堵塞安检通道

C. 破坏、损毁、占用安检设备设施、场地

D. 等扰乱安全检查工作秩序、妨碍安全检查人员正常工作

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规定,责任单位对问题整改情况、安全管控措施、人员追责考核情况形成专题整改报告,()个工作日内报检查部门,同时抄送所属的集团公司专业管理部门、保卫部。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,安全生产奖励含()。

A. 工效挂钩奖励

B. 安全绩效奖励

C. 防止事故奖励

D. 安全生产先进奖励

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。
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《中国铁路上海局集团有限公司定期票、计次票实施办法》(上铁客〔2021〕262号)规定,定期票的定义的什么?计次票的定义是什么?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,列车折返短信发送范围包括已上车(有进站检票记录)但<--NRC-->的旅客(简称在途乘车人),以及车票使用区间为列车实际运行区段以外的旅客(简称非在途乘车人)。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。

A. 面向旅客侧身让行

B. 主动让路

C. 主动让路,面向旅客侧身让行

D. 主动让路,面向旅客让行

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