答案:B
解析:由集团公司客运处根据投诉问题的具体情况,采取直接调查或通知相关单位调查、处理。
答案:B
解析:由集团公司客运处根据投诉问题的具体情况,采取直接调查或通知相关单位调查、处理。
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析:无长度规定
A. 证人证言
B. 信息记录
C. 委托代交的书面证明
D. 通话录音
A. 95306网站
B. 车站
C. 客运段
D. 12306网站
解析:美发剪等剪刀类工具最长单边刃长超60毫米的,禁止携带