APP下载
首页
>
财会金融
>
客运工种题库2024（高铁客运、售票）
搜索
客运工种题库2024（高铁客运、售票）
题目内容
(
判断题
)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-1561-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-bdc5-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
上海局集团有限公司设运输部、客运部、货运部、机务部、工务部、电务部、车辆部、供电部等专业管理部门，其中，（）是全局旅客运输组织的专业管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-153c-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，各区域客运人员在日常检查过程中应及时对设备检查情况在客运网格化信息管理系统进行记录。检查中发现的房建设备问题，客运人员应对（）等关键信息进行描述记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-8a78-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过( )设置受让人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-0d9b-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，加强常态检查。加强对站车内（）等人员的监督，发现不规范行为及时制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-159f-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（）关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-f06f-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员应做好铁路常旅客（）等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-be11-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）不用佩戴职务标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-9b1f-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-1f22-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客运工种题库2024（高铁客运、售票）
题目内容
(
判断题
)
手机预览
客运工种题库2024（高铁客运、售票）

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运、售票）
相关题目
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。

解析：不能免费使用卧铺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a149-1561-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a148-bdc5-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
上海局集团有限公司设运输部、客运部、货运部、机务部、工务部、电务部、车辆部、供电部等专业管理部门，其中，（）是全局旅客运输组织的专业管理部门。

A. 运输部

B. 机务部

C. 电务部

D. 客运部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a146-153c-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，各区域客运人员在日常检查过程中应及时对设备检查情况在客运网格化信息管理系统进行记录。检查中发现的房建设备问题，客运人员应对（）等关键信息进行描述记录。

A. 设备类型

B. 问题部位

C. 损坏数量

D. 影响程度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14b-8a78-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过( )设置受让人。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-0d9b-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，加强常态检查。加强对站车内（）等人员的监督，发现不规范行为及时制止。

A. 餐饮

B. 商旅

C. 保洁

D. 设备维保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-159f-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（）关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a147-f06f-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员应做好铁路常旅客（）等服务。

A. 会员注册（销）

B. 积分补登

C. 受让人设置

D. 积分兑换车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7d-be11-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）不用佩戴职务标志。

A. 客运员

B. 售票员

C. 客运值班员

D. 广播员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004a19-ad7b-9b1f-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004ada-a14a-1f22-c0a2-cb1146ce6700.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6CF56EBA0000155231BCB1300CB00.html
长沙供电段三季度高铁接触网维修岗位学标考标题库（高铁）新
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6CBC131900001861FC8008A701383.html
生产综合（运营、化验、机修）知识竞赛题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6CA2F49F000019ADE12B54A361DD2.html
循环水高级1018题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6C99835A00001B2C992E651501273.html
公开（电工中级） 题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6C546FB400001D5E9128FE4E71A39.html
94号策略（5.30）理论题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6BDF6D9900001BC7A33F02810119E.html
燃气输配场站运行工五级工（初级工）理论题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6BCD5B310000167742230684E1ECE.html
资源化站总题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6B8260E800001A8ED1C9073B412B8.html
井下作业技术知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6B4E674F00001D1C31E801FC18790.html
2024年9月客运车间抽考题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE679FAEDB000016FF91BB514C01BA5.html
消防设施操作员（中级监控）理论考试模拟试卷
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302