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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，上道作业人员禁止穿着（）。

A、高跟鞋

B、露有脚趾的凉鞋

C、硬底等易滑鞋

D、劳保鞋

答案：ABC

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站车客运人员应妥善保管客运对讲机，每班作业准备应检查客运对讲机使用状态，正确调整至（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、<--NRC-->功能。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客携带品中，能够作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可随身携带。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定，遇互联网售票发生故障时，应按照相关应急售票处置流程进行处理，确保旅客能及时购票、乘车。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前不足48小时可改签车票载明的乘车日期以前、以后的列车。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，给水作业人员按（）列队进入股道，巡视接触网、股道情况，清理股道中障碍物，检查给水设备，发生设备故障时，及时报修。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，在职消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》证明身份。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（）、车票信息、简要情况等。

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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至（），或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局）。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货票据印刷费列（）。

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多选题

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，上道作业人员禁止穿着（）。

A、高跟鞋

B、露有脚趾的凉鞋

C、硬底等易滑鞋

D、劳保鞋

答案：ABC

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、<--NRC-->功能。

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解析：按照相关互联网应急售票处置流程

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A. 日期

B. 车次（车站）

C. 旅客姓名

D. 身份证件（种类、号码）

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A. 全国各站

B. 全国各地

C. 全国

D. 各站

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货票据印刷费列（）。

A. 其他费用

B. 其他支出

C. 运营成本

D. 运输支出

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