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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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单选题
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上海局集团有限公司防暑降温期限,从每年()结束。暑期安全目标是不发生从业人员责任因工中暑、食物中毒、触电和淹溺事故。

A、 5月15日开始至9月15日

B、 6月15日开始至9月15日

C、 5月15日开始至8月15日

D、 5月15日开始至10月15日

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下不办理银行卡购票业务,在pos机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM机上应告知旅客“本窗口/自动售票机暂不受理银行卡购票,请使用<--NRC-->购买车票”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-3212-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-2f61-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,不能按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-98a2-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,“其他伤害”是指除“八防”以外的其他常见伤亡事故类别,包含扭伤、跌伤、<--NRC-->等其他伤害以及淹溺、灼烫、火灾、坍塌等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-07de-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付<--NRC-->下不办理银行卡购票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-2b3a-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-a2e2-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,列车误补车票需退票时,应附相关情况说明,并在()内由车站窗口办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-2eff-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,图形标志符合标准,齐全醒目,(),安装牢固,内容规范,信息准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-8814-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-920c-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

上海局集团有限公司防暑降温期限,从每年()结束。暑期安全目标是不发生从业人员责任因工中暑、食物中毒、触电和淹溺事故。

A、 5月15日开始至9月15日

B、 6月15日开始至9月15日

C、 5月15日开始至8月15日

D、 5月15日开始至10月15日

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下不办理银行卡购票业务,在pos机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM机上应告知旅客“本窗口/自动售票机暂不受理银行卡购票,请使用<--NRC-->购买车票”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-3212-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-2f61-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,不能按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。

解析:其救助程序参照本办法相关规定办理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-98a2-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。

A. 面向旅客侧身让行

B. 主动让路

C. 主动让路,面向旅客侧身让行

D. 主动让路,面向旅客让行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-97d8-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,“其他伤害”是指除“八防”以外的其他常见伤亡事故类别,包含扭伤、跌伤、<--NRC-->等其他伤害以及淹溺、灼烫、火灾、坍塌等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-07de-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付<--NRC-->下不办理银行卡购票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-2b3a-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。

解析:表示感谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-a2e2-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,列车误补车票需退票时,应附相关情况说明,并在()内由车站窗口办理退票手续。

A. 2小时

B. 24 小时

C. 48小时

D. 30天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-2eff-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,图形标志符合标准,齐全醒目,(),安装牢固,内容规范,信息准确。

A. 位置适宜

B. 位置明显

C. 位置恰当

D. 位置突出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-8814-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。

解析:,确认包装完好的,可适量携带。

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