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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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填空题
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上海局集团有限公司防寒过冬期限为4个月,从每年的11月15日开始至次年3月15日结束。防寒过冬准备工作提前()到位。

答案:15天

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客因伤、病中途下车退票的规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-390f-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定,站车在办理应急食品交接时,交接单一式二份,签字后站车各留一份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-2a1b-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-9b33-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规定,在供用电线路上私自接线用电、乱接乱拉电源线,擅自引入、供出电源或者将自备电源并网属于消防安全禁止性行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-3a42-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,如临时遇重要任务等情况,发生()时,车站应及时调整服务方案,商务座值班员应提前联系院士旅客或其同行人,通知变更后的迎送位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-4886-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员办理退票时,按退票“()”作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-cdf3-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-dc51-c0fa-c02833260f00.html
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《安全生产法》规定,生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( ),并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-5476-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,旅客已通过中国铁路 12306 网站购买了超过减价优惠区间的学生票,如其他条件均符合发售学生票规定的,车站可以为旅客办理资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-172b-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定配备消防设备、器材,(),合格有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-cf9e-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

上海局集团有限公司防寒过冬期限为4个月,从每年的11月15日开始至次年3月15日结束。防寒过冬准备工作提前()到位。

答案:15天

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客因伤、病中途下车退票的规定?
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定,站车在办理应急食品交接时,交接单一式二份,签字后站车各留一份。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。

A. 面向旅客侧身让行

B. 主动让路

C. 主动让路,面向旅客侧身让行

D. 主动让路,面向旅客让行

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规定,在供用电线路上私自接线用电、乱接乱拉电源线,擅自引入、供出电源或者将自备电源并网属于消防安全禁止性行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-3a42-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,如临时遇重要任务等情况,发生()时,车站应及时调整服务方案,商务座值班员应提前联系院士旅客或其同行人,通知变更后的迎送位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-4886-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员办理退票时,按退票“()”作业。

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-cdf3-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()上车站至下车站行李运费。

A. 补收

B. 的20%补收

C. 加倍补收

D. 的50%补收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-dc51-c0fa-c02833260f00.html
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《安全生产法》规定,生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( ),并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,旅客已通过中国铁路 12306 网站购买了超过减价优惠区间的学生票,如其他条件均符合发售学生票规定的,车站可以为旅客办理资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-172b-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定配备消防设备、器材,(),合格有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-cf9e-c0fa-c02833260f00.html
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