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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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关于电气化安全,以下正确的有()。

A、 禁止在接触网支柱、吸流变压器、铁塔下避雨,停留休息

B、 禁止在“有电危险”“切勿靠近”“严禁攀登”等警示标志处停留休息

C、 遇雷雨天气,严禁在接触网下使用金属杆伞

D、 电气化区段上水、保洁、施工养护等作业,不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅

答案:ABCD

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷中铁银通卡进出站后,自乘车之日起( )内可在车站中铁银通卡窗口补打车票,逾期不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-3d6f-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-5acc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,少缴款处理期限不得超过<--NRC-->。对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任人赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-457d-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定的重点旅客是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-d262-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下可作为旅客有效乘车凭证的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-924e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生旅客误乘、误降时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-d591-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-25b1-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:单趟旅客列车晚点30分钟,( )要到现场进行组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-1f3e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-06b3-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-0b4e-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
题目内容
(
多选题
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

关于电气化安全,以下正确的有()。

A、 禁止在接触网支柱、吸流变压器、铁塔下避雨,停留休息

B、 禁止在“有电危险”“切勿靠近”“严禁攀登”等警示标志处停留休息

C、 遇雷雨天气,严禁在接触网下使用金属杆伞

D、 电气化区段上水、保洁、施工养护等作业,不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅

答案:ABCD

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷中铁银通卡进出站后,自乘车之日起( )内可在车站中铁银通卡窗口补打车票,逾期不予办理。

A. 10日

B. 15日

C. 30日

D. 31日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-3d6f-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员应()。

A. 经过岗前安全、技术业务培训合格

B. 持有效健康证明

C. 持有效上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-5acc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,少缴款处理期限不得超过<--NRC-->。对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任人赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-457d-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定的重点旅客是指()。

A. 老、弱

B. 病、残

C. 孕

D. 老、幼

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-d262-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下可作为旅客有效乘车凭证的是()。

A. 购票时使用的有效身份证件

B. 12306购票记录

C. “行程信息提示”

D. 报销凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-924e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生旅客误乘、误降时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-d591-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-25b1-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:单趟旅客列车晚点30分钟,( )要到现场进行组织。

A. 站段长

B. 客运车间(中间站)值班干部

C. 分管客运站段长

D. 计划员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-1f3e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 以职权谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-06b3-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

解析:不按投诉受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-0b4e-c0fa-c02833260f00.html
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