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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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以下铁路旅客运输统计常识，表述准确的有（）。

A、正点率是指在一定的时期内，正点的旅客列车占旅客列车总数的百分比

B、列车超员率是指列车实际超员人数与列车定员的百分比

C、列车超员率是指列车实际乘车人数与列车定员的百分比

D、只要票额分配的好，就不存在超员问题

答案：AB

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,旅客列车停站作业时，（），站台作业车辆应立即停止作业。

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《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》（上铁运〔2021〕103号）规定，动车组原则上应充分利用动车所现有存车能力存放，当动车所存车能力不足或安排在非动车所所在地高铁车站开行始发动车组列车时，可选择在高铁车站存放。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，对班中着装有何规定？

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

以下铁路旅客运输统计常识，表述准确的有（）。

A、正点率是指在一定的时期内，正点的旅客列车占旅客列车总数的百分比

B、列车超员率是指列车实际超员人数与列车定员的百分比

C、列车超员率是指列车实际乘车人数与列车定员的百分比

D、只要票额分配的好，就不存在超员问题

答案：AB

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

A. 面带微笑

B. 妆容整洁

C. 淡妆上岗

D. 仪容整洁

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解析：持有铁路有效乘车凭证的人

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