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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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以下铁路旅客运输统计常识，表述准确的有（）。

A、 旅客周转量是指一定时期内，一个铁路局或全路所完成的旅客人公里效

B、 客座（利用）率是指实际完成的周转量与定员周转量的比值

C、 上座率是指售票数与定员数的百分比

D、 上座率有可能小于客座率

答案：ABC

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带普通打火机不超过（）个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-6a29-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客食物中毒3人以下的，构成（）；造成中毒6人以上或造成中毒死亡的构成（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-04e7-c0fa-c02833260f00.html
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防暑常识：暑期室温最好定在（），室内外温差最好不要超过7℃；间休睡眠时不要躺在空调的出风口和电风扇下，避免患上空调病和热伤风；忌受热后对空调出风口吹风、洗冷水澡等快速冷却。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-4954-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证的优惠资质核验通过后，旅客乘车过程中可不用携带学生证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-7501-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，客运车站主要在站车交接、给水作业（可使用摄录手电代替）、线路保洁、安检开包检查、网格化巡视（可使用网格化设备代替）、行包装卸车及异常情况记录、遗失物品处理、（）、处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-a268-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，（），合格有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-cf9e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客本人在车站售票窗口办理退票时，需出具购票时所使用的<--NRC-->办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-1d73-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，按照“谁采集，谁录入”的原则，站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“（）”功能模块录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-4c7e-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-7bd8-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人()铁路旅客信用信息及相关证据资料。
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多选题
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

以下铁路旅客运输统计常识，表述准确的有（）。

A、 旅客周转量是指一定时期内，一个铁路局或全路所完成的旅客人公里效

B、 客座（利用）率是指实际完成的周转量与定员周转量的比值

C、 上座率是指售票数与定员数的百分比

D、 上座率有可能小于客座率

答案：ABC

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带普通打火机不超过（）个。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-6a29-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客食物中毒3人以下的，构成（）；造成中毒6人以上或造成中毒死亡的构成（）。

A. 服务质量不良反映 服务质量一般问题

B. 服务质量一般问题 服务质量严重问题

C. 服务质量严重问题 服务质量重大问题

D. 服务质量一般问题 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-04e7-c0fa-c02833260f00.html
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防暑常识：暑期室温最好定在（），室内外温差最好不要超过7℃；间休睡眠时不要躺在空调的出风口和电风扇下，避免患上空调病和热伤风；忌受热后对空调出风口吹风、洗冷水澡等快速冷却。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-4954-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证的优惠资质核验通过后，旅客乘车过程中可不用携带学生证。

解析：需核验旅客优惠票相应证件

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，客运车站主要在站车交接、给水作业（可使用摄录手电代替）、线路保洁、安检开包检查、网格化巡视（可使用网格化设备代替）、行包装卸车及异常情况记录、遗失物品处理、（）、处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-a268-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，（），合格有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-cf9e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客本人在车站售票窗口办理退票时，需出具购票时所使用的<--NRC-->办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，按照“谁采集，谁录入”的原则，站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“（）”功能模块录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-4c7e-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-7bd8-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人()铁路旅客信用信息及相关证据资料。

A. 推送

B. 传送

C. 发布

D. 泄露

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-f997-c0fa-c02833260f00.html
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