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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,在始发站、中间站(含折返站),车站客运人员确认客运作业(含旅客乘降、上水、卸污)完毕后,通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后,(),通知司机(或随车机械师)关闭车门。

答案:再次确认旅客上下完毕

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,营业线施工单位()须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-583b-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅服系统不包括()。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式,应急情况下,经铁路局集团公司与客票总体组研判,可采用铁路局PSR 检票模式和脱机检票模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-bbc2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济损失个人有限赔偿,一般应一次性支付赔偿金;对赔偿数额较大,可酌情()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-e845-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号 )规定,服务质量不良反映,每件扣6分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-ea43-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车单位负责药箱管理的工作人员应当经过红十字救护员的培训,掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,12306客服系统在开车前60分钟,实时核验预约“铁路畅行”服务院士旅客的客票状态,如存在退票、改签等情况,及时更新工单状态并同步至商务座服务系统、客管系统、站车交互系统进行提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-392d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组列车终到站(不含折返站)有上水作业时,作业人员上水作业完毕,须关(锁)闭上水口盖板并确认后通知车站客运人员,站台客运人员确认()等作业完毕后,报告司机(或随车机械师)关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-2465-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员,内部待岗6个月,由本单位进行培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-c9be-c0fa-c02833260f00.html
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下(),检票等环节进行识别和验证。
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
题目内容
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,在始发站、中间站(含折返站),车站客运人员确认客运作业(含旅客乘降、上水、卸污)完毕后,通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后,(),通知司机(或随车机械师)关闭车门。

答案:再次确认旅客上下完毕

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,营业线施工单位()须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。

A. 安全员、防护员、联络员

B. 安全员、防护员、带班人员

C. 安全员、防护员、联络员、带班人员

D. 安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅服系统不包括()。

A. 售票系统

B. 自动检票系统

C. 导向系统

D. 广播系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-5984-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式,应急情况下,经铁路局集团公司与客票总体组研判,可采用铁路局PSR 检票模式和脱机检票模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-bbc2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济损失个人有限赔偿,一般应一次性支付赔偿金;对赔偿数额较大,可酌情()。

A. 免予赔偿

B. 分期赔偿

C. 按年赔偿

D. 部分赔偿

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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号 )规定,服务质量不良反映,每件扣6分。

解析:8分

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车单位负责药箱管理的工作人员应当经过红十字救护员的培训,掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-066b-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,12306客服系统在开车前60分钟,实时核验预约“铁路畅行”服务院士旅客的客票状态,如存在退票、改签等情况,及时更新工单状态并同步至商务座服务系统、客管系统、站车交互系统进行提醒。

解析:90分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-392d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组列车终到站(不含折返站)有上水作业时,作业人员上水作业完毕,须关(锁)闭上水口盖板并确认后通知车站客运人员,站台客运人员确认()等作业完毕后,报告司机(或随车机械师)关闭车门。

A. 列车客运乘务组退乘完毕

B. 上水吸污

C. 司机作业完毕

D. 站台旅客清理完毕

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员,内部待岗6个月,由本单位进行培训。

解析:3个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-c9be-c0fa-c02833260f00.html
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下(),检票等环节进行识别和验证。

A. 购票

B. 退票

C. 改签

D. 进站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-55ef-c0fa-c02833260f00.html
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