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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，12306客服系统在开车前60分钟，实时核验预约“铁路畅行”服务院士旅客的客票状态，如存在退票、改签等情况，及时更新工单状态并同步至商务座服务系统、客管系统、站车交互系统进行提醒。

答案：B

解析：90分钟

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
根据《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定,以下正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-353c-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )内自动进入账户。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同的时效如何确定？运送期间如何确定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-5232-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，如旅客使用银行卡，应按有关规定操作，消费凭条交旅客核对签字后留存<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-bbc4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》，详细记录存放的遗失物品情况，做到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-1db9-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-60f8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、<--NRC-->、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-36f1-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品，不可以携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，铁路职工办理乘车证签证业务后，可持办理乘车证时预留的本人（）通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，12306客服系统在开车前60分钟，实时核验预约“铁路畅行”服务院士旅客的客票状态，如存在退票、改签等情况，及时更新工单状态并同步至商务座服务系统、客管系统、站车交互系统进行提醒。

答案：B

解析：90分钟

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
根据《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定,以下正确的是（）。

A. 不准私接电源、乱拉电线

B. 电气部分发生故障时，要立即断开电源

C. 严禁摸黑开关电气设备，防止触电

D. 以上都对

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )内自动进入账户。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同的时效如何确定？运送期间如何确定？
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-91ce-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，如旅客使用银行卡，应按有关规定操作，消费凭条交旅客核对签字后留存<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-bbc4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》，详细记录存放的遗失物品情况，做到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-1db9-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-60f8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、<--NRC-->、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-36f1-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品，不可以携带。

解析：确认包装完好且不产生刺激性气味的,可以携带，同时应告知旅客不得在铁路站车公共场所食用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-b4a5-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，铁路职工办理乘车证签证业务后，可持办理乘车证时预留的本人（）通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。

A. 身份证件原件

B. 身份证件

C. 铁路乘车证

D. 工作证

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