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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,服务对象包括中国科学院院士和中国工程院院士,及随同出行的陪同人员()。

答案:一名

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
情商(EQ)又称情绪智力,情商伴随着社会人的一生,高情商是后天培养与修炼都能达到的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-c41b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的()等异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-e488-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有<--NRC-->标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-6fad-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,站台作业过程中,不得侵入()。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客携带品中,能够作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可随身携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-27c6-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其()所使用的儿童有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-5308-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-2360-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,冬季劳动护肤用品须在防寒过冬期前发放到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-ca60-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到()换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-6082-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-7c8e-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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填空题
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,服务对象包括中国科学院院士和中国工程院院士,及随同出行的陪同人员()。

答案:一名

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
情商(EQ)又称情绪智力,情商伴随着社会人的一生,高情商是后天培养与修炼都能达到的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-c41b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的()等异常情况。

A. 吞卡

B. 吞钱

C. 卡票

D. 出空白票

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,站台作业过程中,不得侵入()。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客携带品中,能够作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可随身携带。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其()所使用的儿童有效身份证件。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-2360-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,冬季劳动护肤用品须在防寒过冬期前发放到位。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到()换取。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 12306网站

D. 代售点

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

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