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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客票函[2022]187号)规定,“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。
答案:A
客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,持中铁银通卡的旅客,在开通业务的车站乘车时,中铁银通卡可作为实名制验证检票的有效凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-18a3-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,车站售票窗口发生车票误售、误购时,旅客在()内提出的,车站应为旅客换发新票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-2b67-c0fa-c02833260f00.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),退票、改签窗口配备二维码扫描仪,电子支付窗口配备POS机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-cbe2-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客人身伤害时,向客运处拍发速报。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,站台客运员要做好旅客乘降组织,严格执行站台接送车作业标准,及时发现、正确处理涉及列车运行安全和旅客人身安全的突发情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-eca0-c0fa-c02833260f00.html
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铁路的根本宗旨是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-eaf5-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定,站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时,必须严格按照铁路现行规定,不可草率承诺旅客的诉求,以免产生不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-2648-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在接触网未停电接地并采取安全措施的情况下,严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-d849-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,安全生产奖惩是指对安全生产工作作出显著成绩和防止事故、应急处置、抢险救灾等作出突出贡献的单位、集体、个人给予的(),对发生安全责任事故以及安全生产责任不落实、严重违反“两纪一化”尚未造成严重后果的单位、集体、个人给予的企业纪律和经济处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-f1ad-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号)规定,高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后()内,一般安全信息必须在事发后()内根据业务性质特点上报集团公司运输部或客运部、调度所客运调度室及相关部门。
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客票函[2022]187号)规定,“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。
答案:A
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,持中铁银通卡的旅客,在开通业务的车站乘车时,中铁银通卡可作为实名制验证检票的有效凭证。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,车站售票窗口发生车票误售、误购时,旅客在()内提出的,车站应为旅客换发新票。
A. 10分钟
B. 30 分钟
C. 1小时
D. 2小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-2b67-c0fa-c02833260f00.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),退票、改签窗口配备二维码扫描仪,电子支付窗口配备POS机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-cbe2-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客人身伤害时,向客运处拍发速报。
解析:向有关铁路主管部门拍发速报
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,站台客运员要做好旅客乘降组织,严格执行站台接送车作业标准,及时发现、正确处理涉及列车运行安全和旅客人身安全的突发情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-eca0-c0fa-c02833260f00.html
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铁路的根本宗旨是( )。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定,站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时,必须严格按照铁路现行规定,不可草率承诺旅客的诉求,以免产生不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-2648-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在接触网未停电接地并采取安全措施的情况下,严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-d849-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,安全生产奖惩是指对安全生产工作作出显著成绩和防止事故、应急处置、抢险救灾等作出突出贡献的单位、集体、个人给予的(),对发生安全责任事故以及安全生产责任不落实、严重违反“两纪一化”尚未造成严重后果的单位、集体、个人给予的企业纪律和经济处罚。
A. 精神鼓励
B. 物质奖励
C. 即时奖励
D. 周期奖励
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号)规定,高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后()内,一般安全信息必须在事发后()内根据业务性质特点上报集团公司运输部或客运部、调度所客运调度室及相关部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-8dae-c0fa-c02833260f00.html
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