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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用（）的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。

答案：站车红十字药箱

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位（）值守人员实现有效联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-e7a8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（ ），即可成为三星级会员。
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)中,对乘意险补购有什么规定的？
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合使用导盲犬的旅客进站乘车时，导盲犬可不经过安全检查。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在12306网站购票、已打印报销凭证的，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-400b-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员素质的能力有何要求?
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定，旅客持积分兑换车票，在距车票乘车站开车前24小时以上、不足48小时改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后( )核收改签费。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（）当年可购买一次学生优惠票。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用（）的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。

答案：站车红十字药箱

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位（）值守人员实现有效联系。

A. 24小时

B. 当班时间

C. 白班时间

D. 高峰时段

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（ ），即可成为三星级会员。

A. 1万

B. 2万

C. 3万

D. 5万

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合使用导盲犬的旅客进站乘车时，导盲犬可不经过安全检查。

解析：携带的导盲犬接受安全检查

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在12306网站购票、已打印报销凭证的，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员素质的能力有何要求?
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定，旅客持积分兑换车票，在距车票乘车站开车前24小时以上、不足48小时改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后( )核收改签费。

A. 低票价车票积分的5%

B. 低票价车票积分的15%

C. 高票价车票积分的5%

D. 高票价车票积分的15%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-a355-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（）当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 座别

D. 席别

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