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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着（）的原则，做好现场相关证据的采集工作。

答案：先处置、再取证

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）接到客票管理所有关人工预留调整通知后，应及时通知相关岗位客运值班员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-54c8-c0fa-c02833260f00.html
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-61e2-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-1dce-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，免费使用卧铺的规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-b8eb-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）须从事客运服务工作满2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-f68c-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对站台客运人员迎送列车的规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-b7b7-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，补卡后原卡联机账户余额转入新卡联机账户中，原卡电子现金不办理<--NRC-->，新卡电子现金余额为零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-3635-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->，涉嫌违法犯罪的，依法移交国家机关处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-e892-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，（），合格有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-cf9e-c0fa-c02833260f00.html
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，站名大字属于客运静动态标识。
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着（）的原则，做好现场相关证据的采集工作。

答案：先处置、再取证

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）接到客票管理所有关人工预留调整通知后，应及时通知相关岗位客运值班员。
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。

A. 优先购票

B. 优先进站

C. 优先中转换乘

D. 优先检票上车

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，免费使用卧铺的规定？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）须从事客运服务工作满2年。

A. 客运值班员

B. 客运计划员

C. 综控室操作人员

D. 售票值班员

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对站台客运人员迎送列车的规定？
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，补卡后原卡联机账户余额转入新卡联机账户中，原卡电子现金不办理<--NRC-->，新卡电子现金余额为零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-3635-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->，涉嫌违法犯罪的，依法移交国家机关处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-e892-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，（），合格有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-cf9e-c0fa-c02833260f00.html
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，站名大字属于客运静动态标识。

解析：站名大字不属于客运静动态标识。

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