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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生哪些行为只补收票价？

答案：1.应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。 2.应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。 3.主动补票或者经站、车同意上车补票的。

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-7db5-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，对模范遵守规章制度、安全成绩突出以及防止事故作出突出贡献的个人，授予集团公司五一劳动奖章等先进荣誉称号，并给予一次性奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-f61b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，给水作业人员要全面掌握给水列车时刻、进路和（）等情况，作业过程中，要加强自控、互控，做好相互防护，确保劳动安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-d568-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-0d92-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后，旅客仍可改签车票载明的乘车日期之后的列车，免收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-ffcf-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定，业务故障是指因业务操作失误、违反业务操作流程等造成（）等后果的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-8b69-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定，站段处理（）分钟后仍不能恢复的，应将故障详细情况向集团公司客运部、信息技术所报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-8ef7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运人员确认客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-2674-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-4ad4-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生哪些行为只补收票价？

答案：1.应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。 2.应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。 3.主动补票或者经站、车同意上车补票的。

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，对模范遵守规章制度、安全成绩突出以及防止事故作出突出贡献的个人，授予集团公司五一劳动奖章等先进荣誉称号，并给予一次性奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-f61b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，给水作业人员要全面掌握给水列车时刻、进路和（）等情况，作业过程中，要加强自控、互控，做好相互防护，确保劳动安全。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。

A. 有安排

B. 有记载

C. 有落实

D. 有监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-0d92-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后，旅客仍可改签车票载明的乘车日期之后的列车，免收改签费。

解析：收取改签费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-ffcf-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定，业务故障是指因业务操作失误、违反业务操作流程等造成（）等后果的事件。

A. 网络设备

B. 重号

C. 丢票

D. 错票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-8b69-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定，站段处理（）分钟后仍不能恢复的，应将故障详细情况向集团公司客运部、信息技术所报告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-8ef7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运人员确认客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-2674-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

A. 半价票

B. 相应席位车票

C. 儿童票

D. 儿童优惠票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-4ad4-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 残疾人抚恤证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-eccb-c0fa-c02833260f00.html
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