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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合购买学生优惠票条件的学生每年可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

答案：B

解析：每学年

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-a749-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-92b7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇列车折返运行时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，新增12306网站自助退差（退票）功能，同时保留现有窗口退差功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-a648-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，站台客运员要做好旅客乘降组织，严格执行站台接送车作业标准，及时发现、正确处理涉及列车运行安全和旅客人身安全的突发情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-eca0-c0fa-c02833260f00.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、（）、出生日期、有效期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-6902-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-2f61-c0fa-c02833260f00.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-c9e5-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，站车办理签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-328a-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段()。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合购买学生优惠票条件的学生每年可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

答案：B

解析：每学年

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。

解析：表示感谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-a749-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇列车折返运行时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，新增12306网站自助退差（退票）功能，同时保留现有窗口退差功能。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，站台客运员要做好旅客乘降组织，严格执行站台接送车作业标准，及时发现、正确处理涉及列车运行安全和旅客人身安全的突发情况。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、（）、出生日期、有效期

A. 国家码

B. 国籍

C. 性别

D. 区域

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-c9e5-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，站车办理签字交接。

A. 品名

B. 重量

C. 数量

D. 状况

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。

A. 图形标志

B. 安全标志

C. 防撞装置和警示图形标志

D. 防撞装置或警示图形标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-5769-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段()。

A. 站长

B. 业务管理部门

C. 上级主管部门

D. 值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-fd69-c0fa-c02833260f00.html
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