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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,哪些情况站、车均可拒绝旅客进站、上车或责令其下车?

答案:1.有《客规》第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的; 2.不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的; 3.不接受车票实名制查验的; 4.在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的; 5.国家规定的其他情况。

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,投诉事实不清或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的可视为办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-92e5-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,未印金额的纸质票据,按每组(张)()元计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-5881-c0fa-c02833260f00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,以下正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-3247-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,瓶装医用氧气禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-96d6-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定,客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,不能使用药箱内的药品和器械。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-fd46-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故金额的计算,下列描述正确的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-6bfc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时,应认真核对旅客(),确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后,予以签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-1c2d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,按“师带徒”管理的()人员上道进行实作技能培训及相关作业时,必须在师傅的监督下方可作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-09a6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路乘车证仅限铁路职工使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,因更换车底定员小于原车底,导致部分旅客无席位调整时,车站应提前向旅客说明情况,有条件的应为旅客办理改签或退票手续。对坚持旅行的旅客,站车要做好交接工作,如列车餐车有席位的,列车长应优先将无席位调整旅客安排在餐车席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-5edb-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,哪些情况站、车均可拒绝旅客进站、上车或责令其下车?

答案:1.有《客规》第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的; 2.不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的; 3.不接受车票实名制查验的; 4.在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的; 5.国家规定的其他情况。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,未印金额的纸质票据,按每组(张)()元计算。

A. 1000

B. 500

C. 2000

D. 3000

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根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,以下正确的是()。

A. 严禁患有禁忌症人员登高作业

B. 高处作业禁止接打使用手机

C. 遇6级及以上大风天气,不准室外登高作业

D. 遇5级及以上大风天气,不准室外登高作业

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,瓶装医用氧气禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-96d6-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定,客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,不能使用药箱内的药品和器械。

解析:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,可比照旅客使用药箱内的药品和器械,并做好登记。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故金额的计算,下列描述正确的为()。

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B. 印有固定金额的纸质票据,按票面金额计算

C. 未印金额的纸质票据,按每组(张)1000元计算

D. 区段票每张按剪断线最高额计算

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时,应认真核对旅客(),确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后,予以签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-1c2d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,按“师带徒”管理的()人员上道进行实作技能培训及相关作业时,必须在师傅的监督下方可作业。

A. 新职

B. 转岗

C. 晋升

D. 定职

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路乘车证仅限铁路职工使用。

解析:铁路职工和乘车证管理办法规定可以使用铁路乘车证的其他人员。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,因更换车底定员小于原车底,导致部分旅客无席位调整时,车站应提前向旅客说明情况,有条件的应为旅客办理改签或退票手续。对坚持旅行的旅客,站车要做好交接工作,如列车餐车有席位的,列车长应优先将无席位调整旅客安排在餐车席位。

解析:有条件的应为旅客办理改签手续。

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