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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,站车客运人员应充分利用()、视频监控等设备,做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

答案:音视频记录仪

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,可进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-3018-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,客运车站强化封闭式管理,严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-eb46-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,穿着制服时应保持制服干净、整洁,严禁上岗后随意着装、衣衫不整,对污损、褪色、残缺的制服应及时更换。制服上不得佩戴任何饰物,不同季节服装不得混穿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-6da3-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运高峰时段,使用单位要在关键位置安排专人进行值守,疏导客流,引导旅客安全乘梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-2e47-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员升级评定每日执行一次,在评定日前连续12个月内升级积分达到( ),即可成为四星级会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-74ab-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时,按()对票价差额部分核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-015c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,旅客列车停站作业时,开车铃响后,站台作业车辆应立即停止作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-c697-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路职工到其他单位驻勤,符合通勤条件的,可按规定使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-c36c-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,不能使用药箱内的药品和器械。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-08f2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,乘车旅客须持与车票所载身份信息相符的本人有效身份证件原件,办理实名制验证和进出站检票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-1140-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
题目内容
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,站车客运人员应充分利用()、视频监控等设备,做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

答案:音视频记录仪

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,可进行( )。

A. 人工退票

B. 刷卡退票

C. 不刷卡退票

D. 自动识别退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-3018-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,客运车站强化封闭式管理,严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-eb46-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,穿着制服时应保持制服干净、整洁,严禁上岗后随意着装、衣衫不整,对污损、褪色、残缺的制服应及时更换。制服上不得佩戴任何饰物,不同季节服装不得混穿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-6da3-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运高峰时段,使用单位要在关键位置安排专人进行值守,疏导客流,引导旅客安全乘梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-2e47-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员升级评定每日执行一次,在评定日前连续12个月内升级积分达到( ),即可成为四星级会员。

A. 10万

B. 15万

C. 20万

D. 25万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-74ab-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时,按()对票价差额部分核收退票费。

A. 实际

B. 开车前不足24小时

C. 开车前不足48小时

D. 开车前48小时以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-015c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,旅客列车停站作业时,开车铃响后,站台作业车辆应立即停止作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-c697-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路职工到其他单位驻勤,符合通勤条件的,可按规定使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-c36c-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,不能使用药箱内的药品和器械。

解析:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或 意外伤害时,可比照旅客使用药箱内的药品和器械,并做好登记。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,乘车旅客须持与车票所载身份信息相符的本人有效身份证件原件,办理实名制验证和进出站检票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-1140-c0fa-c02833260f00.html
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