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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，集团公司客服中心接到旅客要求调阅监控视频查找遗失物品的诉求时，应通过工单系统通知相关客运站段，由相关客运站段负责按旅客所述车站、车次、车厢、位置、时段调阅相关客运站车视频监控。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗6个月，由本单位进行培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-e1f8-c0fa-c02833260f00.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-80fa-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，旅客到站后（）内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-6498-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票最远发售至本次列车终到站（另有规定的票种除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-e55c-c0fa-c02833260f00.html
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简述劳动安全八防内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a69-fb5e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，调度所和车站应做好旅客服务系统有关设置进行优化调整，使用（）等多种形式，引导旅客定位候车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-30e0-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-7f58-c0fa-c02833260f00.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集，或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验，资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票（线上线下均不允许）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-6c20-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,对怀疑为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-b695-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入一般事故由<--NRC-->处理，并报本企业收入管理部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-6fdd-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，集团公司客服中心接到旅客要求调阅监控视频查找遗失物品的诉求时，应通过工单系统通知相关客运站段，由相关客运站段负责按旅客所述车站、车次、车厢、位置、时段调阅相关客运站车视频监控。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗6个月，由本单位进行培训。

解析：3个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-e1f8-c0fa-c02833260f00.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-80fa-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，旅客到站后（）内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-6498-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票最远发售至本次列车终到站（另有规定的票种除外）。
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简述劳动安全八防内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，调度所和车站应做好旅客服务系统有关设置进行优化调整，使用（）等多种形式，引导旅客定位候车。

A. 检票屏

B. 站台屏

C. 编组屏

D. 广播

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-30e0-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A. 客运部门

B. 铁路公安机关

C. 地方部门

D. 民政部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-7f58-c0fa-c02833260f00.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集，或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验，资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票（线上线下均不允许）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-6c20-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,对怀疑为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-b695-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入一般事故由<--NRC-->处理，并报本企业收入管理部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-6fdd-c0fa-c02833260f00.html
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