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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，如旅客遗失物品疑似为铁路工作人员拾得的，客服中心要及时通知相关单位组织调查、处理。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过6个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-dafc-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定，根据不同换乘方式，客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间。原则上同站换乘时间不低于（）分钟，同城换乘时间不低于（）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-df24-c0fa-c02833260f00.html
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯,包括基坑、集水井、垂直电梯井道以及相关附属设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-7264-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-8fd2-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，外交人员可免费携带（）携带品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-7580-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，可在（）办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-2dfa-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，一个客户仅能申请一个账户,且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请｡车站只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册,不得跨区域受理｡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-e824-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，在接触网未停电接地并采取安全措施的情况下，严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-d849-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，站台动车组车厢位置标是用于告知旅客所持车票票面显示动车组车厢位置的定位标识，按照（）用不同的颜色予以区分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-36d9-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位运输收入进款必须在收款（）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，如旅客遗失物品疑似为铁路工作人员拾得的，客服中心要及时通知相关单位组织调查、处理。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过6个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-dafc-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定，根据不同换乘方式，客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间。原则上同站换乘时间不低于（）分钟，同城换乘时间不低于（）分钟。

A. 30

B. 120

C. 20

D. 60

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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯,包括基坑、集水井、垂直电梯井道以及相关附属设备设施。

解析：不含基坑、集水井、垂直电梯井道以及相关附属设备设施

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-8fd2-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，外交人员可免费携带（）携带品。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，可在（）办理。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备退票功能的自动售票机

D. 代售点

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，一个客户仅能申请一个账户,且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请｡车站只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册,不得跨区域受理｡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-e824-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，在接触网未停电接地并采取安全措施的情况下，严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，站台动车组车厢位置标是用于告知旅客所持车票票面显示动车组车厢位置的定位标识，按照（）用不同的颜色予以区分。

A. 动车组编组

B. 动车组车型

C. 动车组单重联情况

D. 动车组运行方向

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位运输收入进款必须在收款（）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

A. 当日24点

B. 当日18点

C. 次日18点

D. 次日12点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-35d7-c0fa-c02833260f00.html
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