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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,车站给水（卸污）完毕后，给水（卸污）人员应通过对讲机向（）报告。

A、车站值班员

B、助理值班员

C、客运值班(客运)员

D、列车长

答案：C

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，站台客运岗位检票放客时，电梯口、楼梯口、站台边等关键部位加强安全宣传、引导防护，防止旅客侵入安全线外或随车奔跑，组织旅客按车厢位置排队上车。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。

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【列车运行方向】列车运行，原则上以开往（）为上行，反之为下行。上行列车编为双数，下行列车编为单数。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，自动售（取）票机及时补充（）。

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转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知(上铁劳发〔1995〕014号)规定，违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）的里程计算。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，按（）对票价差额部分核收退票费。

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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。

发现高压触电，以下处置不正确的是（）。

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单选题

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,车站给水（卸污）完毕后，给水（卸污）人员应通过对讲机向（）报告。

A、车站值班员

B、助理值班员

C、客运值班(客运)员

D、列车长

答案：C

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。

A. 二、三

B. 三、四

C. 三、多

D. 四、五

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A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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【列车运行方向】列车运行，原则上以开往（）为上行，反之为下行。上行列车编为双数，下行列车编为单数。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，自动售（取）票机及时补充（）。

A. 票据

B. 零钞

C. 凭条

D. 以上都是

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A. 实际

B. 开车前不足24小时

C. 开车前不足48小时

D. 开车前48小时以上

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发现高压触电，以下处置不正确的是（）。

A. 通知相关专业人员立即关闭电源

B. 用手直接将触电者身体转移到安全区域

C. 手持非绝缘物品直接接触触电者身体

D. 不得走入危险区域

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