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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，退休人员使用铁路乘车证时，用单位证明代替工作证。

答案：B

解析：用退休证代替工作证

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年（）开始至9月15日结束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-e4b5-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在列车上或出站时发现一名成人旅客携带6周岁儿童一名，持一张全价票，应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-a745-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位承担，责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-1f21-c0fa-c02833260f00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，高速铁路车站客运人员除线路保洁以及另有规定的应急处置等情况外，禁止上道作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-1827-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具“<--NRC-->”并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-acc9-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法（试行）的通知》（上铁办函〔2022〕55号）规定，网格巡视分为（）和管理人员巡视。站区各单位按照规定的巡视计划、线路做好责任网格区域巡视，通过手持设备和信息标签，记录巡视信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-4818-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-4221-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对旅客问讯时有何要求？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-b5f4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法》（上铁客[2021]152号）规定，防穿越入侵报警系统通过安装在站台端部的前端入侵探测设备，对站台端部设定的安全防护区域进行实时监测，当发现有人员侵入时，能进行预警及报警，同时通过站台端部报警装置自动发出预警或报警信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-4be6-c0fa-c02833260f00.html
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复兴号车型名称中，“A”和“B”为企业标识代码，代表生产厂家，"A"代表红麒麟配色、"B"代表金凤凰配色。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，退休人员使用铁路乘车证时，用单位证明代替工作证。

答案：B

解析：用退休证代替工作证

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年（）开始至9月15日结束。

A. 5月15日

B. 6月15日

C. 7月15日

D. 7月1日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-e4b5-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在列车上或出站时发现一名成人旅客携带6周岁儿童一名，持一张全价票，应（）。

A. 免费携带

B. 补收儿童优惠票票款，核收手续费

C. 补儿童优惠票，加收应补票价50%的票款

D. 补收儿童优惠票票款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-a745-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位承担，责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，高速铁路车站客运人员除线路保洁以及另有规定的应急处置等情况外，禁止上道作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-1827-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具“<--NRC-->”并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-acc9-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法（试行）的通知》（上铁办函〔2022〕55号）规定，网格巡视分为（）和管理人员巡视。站区各单位按照规定的巡视计划、线路做好责任网格区域巡视，通过手持设备和信息标签，记录巡视信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-4818-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对旅客问讯时有何要求？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法》（上铁客[2021]152号）规定，防穿越入侵报警系统通过安装在站台端部的前端入侵探测设备，对站台端部设定的安全防护区域进行实时监测，当发现有人员侵入时，能进行预警及报警，同时通过站台端部报警装置自动发出预警或报警信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-4be6-c0fa-c02833260f00.html
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复兴号车型名称中，“A”和“B”为企业标识代码，代表生产厂家，"A"代表红麒麟配色、"B"代表金凤凰配色。
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