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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，车站在停止检票后继续检票放行或（），致使旅客抢上列车造成人身伤害的，属于车站责任。

答案：检票放行时间不足

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
铁路的根本宗旨是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-eaf5-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后（）内，一般安全信息必须在事发后（）内根据业务性质特点上报集团公司运输部或客运部、调度所客运调度室及相关部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-8dae-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，优待对象包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-8fc2-c0fa-c02833260f00.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车，（），请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-7a42-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致（）等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-174c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”（一式 4 份，重联动车组一式 8 份），交候车室客运值班员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-56f9-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，改签：旅客变更乘车日期、时间、车次、（）和到站时需办理的签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-ffce-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，工业酒精类的，禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-ba41-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，签订师徒合同的作业人员，作业时（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-e631-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励，查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的（）计提堵漏保收奖励。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，车站在停止检票后继续检票放行或（），致使旅客抢上列车造成人身伤害的，属于车站责任。

答案：检票放行时间不足

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铁路的根本宗旨是（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后（）内，一般安全信息必须在事发后（）内根据业务性质特点上报集团公司运输部或客运部、调度所客运调度室及相关部门。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，优待对象包括（）。

A. 消防救援人员本人

B. 供养的父母

C. 供养的子女

D. 随行家属

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-8fc2-c0fa-c02833260f00.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车，（），请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

A. 进入车站、列车前

B. 检票进站前

C. 进入车站、列车后

D. 检票进站后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-7a42-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致（）等情况。

A. 财产损失

B. 延误乘车

C. 被社会媒体曝光批评

D. 旅客人身伤害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-174c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”（一式 4 份，重联动车组一式 8 份），交候车室客运值班员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-56f9-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，改签：旅客变更乘车日期、时间、车次、（）和到站时需办理的签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-ffce-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，工业酒精类的，禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-ba41-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，签订师徒合同的作业人员，作业时（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-e631-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励，查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的（）计提堵漏保收奖励。

A. 0.1

B. 0.12

C. 0.15

D. 0.16

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