《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，播放视频广告时不得外放声音。

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B. 印有固定金额的纸质票据，按票面金额计算

C. 未印金额的纸质票据，按每组(张)１000元计算

D. 区段票每张按剪断线最高额计算

A. 列车长姓名

B. 车站客运员姓名

C. 乘务员姓名

D. 接站人员姓名

A. 掌握售票、候车及旅客滞留情况

B. 维持站内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚

A. 发站站名

B. 席别

C. 旅客身份证件信息

D. 径路

A. 无票

B. 日期车次不符

C. 减价不符

D. 票证人不一致

A. 学生优惠卡

B. 残疾军人证

C. 扫描枪

D. 银行卡

A. 计划财务科

B. 值班领导

C. 业务科室

D. 分管领导