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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
答案:A
客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,证人应当具有完全民事行为能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-9ab0-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,接班前必须充分休息,保持精力充沛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-ccc8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁,箱盖与箱体无间隙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-506d-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生车票误售、误购时怎么办?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-fdb5-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各单位应根据季节变换和温度变化情况,统一安排换装,明确换装时间,提前组织,做到同一班组或作业区域人员着装款式统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-7034-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,车站所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,即调整为非电子客票售票模式;车站将所有售票窗口和自助终端重新进班,向旅客发售非电子客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-b5d0-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-2340-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,使用现金购买的,车站返还应退票款<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-c72a-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,职工供养的未满()周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时,可共同使用一张探亲乘车证,但职工子女不能单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-cb32-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-62d0-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,车站所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,即调整为非电子客票售票模式;车站将所有售票窗口和自助终端重新进班,向旅客发售非电子客票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,使用现金购买的,车站返还应退票款<--NRC-->。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,职工供养的未满()周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时,可共同使用一张探亲乘车证,但职工子女不能单独使用。
A. 12
B. 14
C. 16
D. 18
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-cb32-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 60
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-62d0-c0fa-c02833260f00.html
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CAD0980C891000011E5E11201F7D1939
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