答案：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
答案：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A. 或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的
B. 或严重违章违纪触碰红线
C. 或人员死亡重伤合计4人及以上的
D. 或人员死亡重伤 5人及以上
A. 优先购票
B. 优先进站
C. 优先中转换乘
D. 优先检票上车
A. 罚款
B. 免奖
C. 处分
D. 经济扣罚
A. 远离人员聚集区域和行人必经的主要通道
B. 设置吸烟点标识、引导标识，并在吸烟点设置吸烟危害健康的警示标识
C. 放置收集烟灰、烟蒂等的器具
D. 符合消防安全要求
解析：不退
