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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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填空题

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，装卸、搬运高铁快运集装件时轻搬轻放，（）。

答案：堆码整齐

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

台账资料的形式包括（）。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客携带品中，能够作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可随身携带。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》（上铁办客〔2022〕37号）规定，月度评价周期为自然月，实行百分制。

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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，第2位为残疾人员类别，残疾军人为“军”、伤残人民警察为“警”、伤残预备役人员为“预”、伤残民兵民工为“工”、因公伤残人员为“公”。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，电子客票应急处置优先网上办理原则的规定？

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时，存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的，原则上应视为（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，新职人员必须经（）三级安全教育培训，并按要求取得上岗资质后，方准上岗单独作业。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，电气部分发生故障时，要立即闭合电源。

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(

填空题

)

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，装卸、搬运高铁快运集装件时轻搬轻放，（）。

答案：堆码整齐

相关题目

台账资料的形式包括（）。

A. 纸质

B. 网络

C. 电子

D. 信息平台

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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》（上铁办客〔2022〕37号）规定，月度评价周期为自然月，实行百分制。

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解析：伤残民兵民工为“民”

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。

解析：铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，电子客票应急处置优先网上办理原则的规定？

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A. 集团公司

B. 单位

C. 车间

D. 班组

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，电气部分发生故障时，要立即闭合电源。

解析：断开

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