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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，铁路职工办理乘车证签证业务后，可持办理乘车证时预留的本人（）通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。

A、 身份证件原件

B、 身份证件

C、 铁路乘车证

D、 工作证

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-04d5-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-46a1-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如遇因天气、设备故障等原因造成列车停运时，发站应及时向院士旅客或其同行人通报停运信息，提示并协助院士旅客办理退票等业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-4e33-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对检查发现和列车移交的危险物品、（）按规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-0f98-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任致使旅客不能按原车票信息乘车，站、车重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-a5a7-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘（），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-bfd6-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励，查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的（）计提堵漏保收奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-e5ac-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-81da-c0fa-c02833260f00.html
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客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要（客管函〔2024〕5号)规定，以下物品可以保管三个月的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-42ef-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，铁路职工办理乘车证签证业务后，可持办理乘车证时预留的本人（）通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。

A、 身份证件原件

B、 身份证件

C、 铁路乘车证

D、 工作证

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

A. 换票

B. 验证

C. 安检

D. 进站

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如遇因天气、设备故障等原因造成列车停运时，发站应及时向院士旅客或其同行人通报停运信息，提示并协助院士旅客办理退票等业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-4e33-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对检查发现和列车移交的危险物品、（）按规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-0f98-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任致使旅客不能按原车票信息乘车，站、车重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-a5a7-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘（），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A. 普通旅客列车

B. 动车组列车

C. 各种旅客列车（国际、旅游列车除外）

D. 各种列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-bfd6-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励，查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的（）计提堵漏保收奖励。

A. 0.1

B. 0.12

C. 0.15

D. 0.16

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-e5ac-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。
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客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要（客管函〔2024〕5号)规定，以下物品可以保管三个月的是（）。

A. 纸尿裤

B. 旧衣服

C. 充气枕

D. 扑克牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-42ef-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-3206-c0fa-c02833260f00.html
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