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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客及携带品、作业车辆等坠入股道报告时，严禁任何人员擅自进入股道处置。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
违反《铁路法》规定，铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-e8f2-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，持学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票的旅客，优惠资质核验手续应当在乘车期间办理。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无人认领的遗失物品按（）有关规定处理。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路旅客运输过程中造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，原则上车站对（）无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-3a34-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-4f58-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,经调查核实，现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或（）的，集团公司客运处将严肃追责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-ed4c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，“其他伤害”是指除“八防”以外的其他常见伤亡事故类别，包含扭伤、跌伤、<--NRC-->等其他伤害以及淹溺、灼烫、火灾、坍塌等。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客及携带品、作业车辆等坠入股道报告时，严禁任何人员擅自进入股道处置。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
违反《铁路法》规定，铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，持学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票的旅客，优惠资质核验手续应当在乘车期间办理。

解析：乘车前办理

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无人认领的遗失物品按（）有关规定处理。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路旅客运输过程中造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，原则上车站对（）无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。

A. 3天内

B. 5天内

C. 一周内

D. 10天

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。

A. 岗中安全、技术业务培训合格

B. 岗前安全、技术业务培训

C. 岗前安全培训

D. 岗前安全、技术业务培训合格

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,经调查核实，现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或（）的，集团公司客运处将严肃追责。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，“其他伤害”是指除“八防”以外的其他常见伤亡事故类别，包含扭伤、跌伤、<--NRC-->等其他伤害以及淹溺、灼烫、火灾、坍塌等。
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