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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,在站内组织故障动车组旅客换乘时,应优先安排在同一站台面的两侧站台进行同站换乘。不能在同一站台面换乘时,应组织旅客通过天桥或地道进行换乘,严禁横越股道换乘。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,对违反规定在禁火、禁烟处所吸烟的严重违章违纪行为,严格按照集团公司、基层单位安全“红线”进行问责,涉及违法犯罪的,移送司法机关处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-5e32-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客持积分兑换车票,在开车后、当日24时之前,改签次日及以后的列车时,按改签前后( )核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-a730-c0fa-c02833260f00.html
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以下铁路旅客列车常识,表述准确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-bc6d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生退款时,按<--NRC-->办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-14d2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(客管函〔2019〕223号)规定,残疾消防救援人员凭()证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-9774-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-a749-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员佩戴职务标志有何要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-c65a-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车票实名制实施单位必须加强内部验证检票系统、旅客身份等相关信息管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-07ad-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,站内设有人行天桥、地道的,应走天桥、地道,严禁从线路上横越(专业有规定除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-5c5f-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式,应急情况下,经铁路局集团公司与客票总体组研判,可采用铁路局PSR 检票模式和脱机检票模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-bbc2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,在站内组织故障动车组旅客换乘时,应优先安排在同一站台面的两侧站台进行同站换乘。不能在同一站台面换乘时,应组织旅客通过天桥或地道进行换乘,严禁横越股道换乘。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,对违反规定在禁火、禁烟处所吸烟的严重违章违纪行为,严格按照集团公司、基层单位安全“红线”进行问责,涉及违法犯罪的,移送司法机关处理。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客持积分兑换车票,在开车后、当日24时之前,改签次日及以后的列车时,按改签前后( )核收改签费。

A. 低票价车票积分的15%

B. 低票价车票积分的40%

C. 高票价车票积分的15%

D. 高票价车票积分的40%

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以下铁路旅客列车常识,表述准确的有()。

A. 直通旅客列车是指跨铁路局集团公司运行的旅客列车

B. 管内旅客列车是指在一个铁路局集团公司管辖范围内运行的旅客列车

C. 直通旅客列车是指跨省运行的旅客列车

D. 管内旅客列车是指在一个省管辖范围内运行的旅客列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-bc6d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生退款时,按<--NRC-->办理。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(客管函〔2019〕223号)规定,残疾消防救援人员凭()证明身份。

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。

解析:表示感谢

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员佩戴职务标志有何要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-c65a-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车票实名制实施单位必须加强内部验证检票系统、旅客身份等相关信息管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-07ad-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,站内设有人行天桥、地道的,应走天桥、地道,严禁从线路上横越(专业有规定除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-5c5f-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式,应急情况下,经铁路局集团公司与客票总体组研判,可采用铁路局PSR 检票模式和脱机检票模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-bbc2-c0fa-c02833260f00.html
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