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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车停车位置标为表面采用反光材料的（）牌，写有“动车组停车位置”。

A、蓝底红字

B、白底红字

C、白底蓝字

D、蓝底白字

答案：D

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票应通过铁路运输企业提供的（）、订票电话购买。

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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，检票闸机使用临时身份证明动态二维码上车、出站检票闸机通过二维码扫描设备，读取动态二维码信息，实现（）检票。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票<--NRC-->票价差额。

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使用灭火器灭火时，人要站在（）或（）；钢瓶不能触碰人体以防冻伤；瓶底不能对人以防炸伤；注意保持安全距离。

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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客办理退票时，可以同时要求乘意险退保，由客票系统自动完成退保操作。旅客也可要求<--NRC-->进行退保业务。

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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,窗口售票时，在输入国家码和护照号码后，对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的姓名，售票员应选择与护照记载一致的姓名，均不一致的视为新证件办理资质采集。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入免费携带范围。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，（），合格有效。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，有下列（）行为时，除按规定补票，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，退改规则中在受理平台办理的团体票，可于<--NRC-->在平台办理退票。

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车停车位置标为表面采用反光材料的（）牌，写有“动车组停车位置”。

A、蓝底红字

B、白底红字

C、白底蓝字

D、蓝底白字

答案：D

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票应通过铁路运输企业提供的（）、订票电话购买。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 中国铁路１２３０６网站

D. 铁路车票销售代理人的售票处

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票<--NRC-->票价差额。

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使用灭火器灭火时，人要站在（）或（）；钢瓶不能触碰人体以防冻伤；瓶底不能对人以防炸伤；注意保持安全距离。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，（），合格有效。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，有下列（）行为时，除按规定补票，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车

B. 票、证、人不一致

C. 持用低票价席别车票乘坐高票价席别

D. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

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