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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，给水操作执行先插水管后开水阀（动车组列车应先打开注水盖板门，使用给水连接器的直接插水管）的（），防止掉管、跑水、漏水。

答案：观察给水情况

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
根据国家安全生产监督管理总局《防暑降温措施管理办法》等法律法规规定，用人单位应当为高温作业、高温天气作业的劳动者提供足够的、符合卫生标准的防暑饮料及必须的药品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-4186-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的，保存期限为永久。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-9654-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人()铁路旅客信用信息及相关证据资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-f997-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童年龄按（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-f60a-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，通过12306网站购票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到（）换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-72f6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对客运人员立岗姿势规范有何规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-b462-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站段可以让涉诉班组工作人员直接与旅客进行联系、沟通和处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-b87f-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-43fd-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行（）负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-8189-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定，站房内违规使用罐装液化气，属于客运车站消防安全禁止行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-4bb0-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，给水操作执行先插水管后开水阀（动车组列车应先打开注水盖板门，使用给水连接器的直接插水管）的（），防止掉管、跑水、漏水。

答案：观察给水情况

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
根据国家安全生产监督管理总局《防暑降温措施管理办法》等法律法规规定，用人单位应当为高温作业、高温天气作业的劳动者提供足够的、符合卫生标准的防暑饮料及必须的药品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-4186-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的，保存期限为永久。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-9654-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人()铁路旅客信用信息及相关证据资料。

A. 推送

B. 传送

C. 发布

D. 泄露

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-f997-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童年龄按（）计算。

A. 乘车日期

B. 到站日期

C. 购票日期

D. 月份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-f60a-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，通过12306网站购票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到（）换取。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 12306网站

D. 代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-72f6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对客运人员立岗姿势规范有何规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-b462-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站段可以让涉诉班组工作人员直接与旅客进行联系、沟通和处理。

解析：不得

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-b87f-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。

A. 黄色

B. 红色

C. 兰色

D. 紫色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-43fd-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行（）负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-8189-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定，站房内违规使用罐装液化气，属于客运车站消防安全禁止行为。

解析：高层站房内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-4bb0-c0fa-c02833260f00.html
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