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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，给水作业人员按（）列队进入股道，巡视接触网、股道情况，清理股道中障碍物，检查给水设备，发生设备故障时，及时报修。

答案：固定走行线路

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户积分首次达到( )时，方具备兑换资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-7fb5-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定， 原则上团体票应在预售期之前通过 12306 团体票网站办理，办理数量原则上不超过列车分席别票额总数的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-c9f4-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，补卡后原卡联机账户余额转入新卡联机账户中，原卡电子现金不办理<--NRC-->，新卡电子现金余额为零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-3635-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,安全检查人员认为不适合当场开包检查或旅客申明不宜公开检查的，可以根据实际情况，移至适当场合检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-af51-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：故障超过15分钟无法解决时，车站应根据实际情况启动电子客票应急处置模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-74a8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-ad10-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规,擅自关闭、停用消防设备设施，随意触动、使用消防设备设施，消防设备设施、用电线路及设施失管失修，属于客运车站消防安全禁止行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-4fc1-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，服务台岗位设备交接接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备和轮椅、担架、（）、便民箱等服务备品情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-5761-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，各级管理人员要以身作则，带头示范，严格执行规范着装相关要求，在工作时间、工作场所内（暗访检查除外）一律着制服、佩带标志。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，给水作业人员按（）列队进入股道，巡视接触网、股道情况，清理股道中障碍物，检查给水设备，发生设备故障时，及时报修。

答案：固定走行线路

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户积分首次达到( )时，方具备兑换资格。

A. 1000分

B. 5000分

C. 10000分

D. 20000分

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

A. 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米

B. 不超过3.3厘米，不小于3.3厘米

C. 不超过3.5厘米，不小于3.5厘米

D. 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定， 原则上团体票应在预售期之前通过 12306 团体票网站办理，办理数量原则上不超过列车分席别票额总数的（ ）。

A. 0.15

B. 0.2

C. 0.25

D. 0.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-c9f4-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，补卡后原卡联机账户余额转入新卡联机账户中，原卡电子现金不办理<--NRC-->，新卡电子现金余额为零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-3635-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,安全检查人员认为不适合当场开包检查或旅客申明不宜公开检查的，可以根据实际情况，移至适当场合检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-af51-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：故障超过15分钟无法解决时，车站应根据实际情况启动电子客票应急处置模式。

解析：30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-74a8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规,擅自关闭、停用消防设备设施，随意触动、使用消防设备设施，消防设备设施、用电线路及设施失管失修，属于客运车站消防安全禁止行为。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，服务台岗位设备交接接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备和轮椅、担架、（）、便民箱等服务备品情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-5761-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，各级管理人员要以身作则，带头示范，严格执行规范着装相关要求，在工作时间、工作场所内（暗访检查除外）一律着制服、佩带标志。
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