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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,特殊情况未给水或补水不足时及时通报站台客运(值班)员联系列车长。
答案:A
客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路职工办理乘车证签证业务后,可持办理乘车证时预留的本人()通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-371d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,安全红线是指在安全生产过程中,管理和作业人员违章违纪,严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为,是不可触碰、不可逾越的行为界限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-de1e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-3811-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票支持现金、银行卡等支付方式。
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等,不得随意改变制服款式,避免人为污损,不得擅自()给他人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-7619-c0fa-c02833260f00.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-b1e4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客在办理车票改签时,由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-4d0d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,根据客流情况动态调整实名制验证、安检通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-5f06-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-a6d0-c0fa-c02833260f00.html
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持有木棒、竹竿、彩旗等高长物件的行人通过电气化铁路道口时不准高举挥动,须将物件保持水平状态。
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,特殊情况未给水或补水不足时及时通报站台客运(值班)员联系列车长。
答案:A
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路职工办理乘车证签证业务后,可持办理乘车证时预留的本人()通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。
A. 身份证件原件
B. 身份证件
C. 铁路乘车证
D. 工作证
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,安全红线是指在安全生产过程中,管理和作业人员违章违纪,严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为,是不可触碰、不可逾越的行为界限。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-3811-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票支持现金、银行卡等支付方式。
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等,不得随意改变制服款式,避免人为污损,不得擅自()给他人。
A. 拆改
B. 外借
C. 出租
D. 赠送
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-b1e4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客在办理车票改签时,由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,根据客流情况动态调整实名制验证、安检通道。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。
A. 玻璃
B. 陶瓷
C. 塑料
D. 金属
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-a6d0-c0fa-c02833260f00.html
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持有木棒、竹竿、彩旗等高长物件的行人通过电气化铁路道口时不准高举挥动,须将物件保持水平状态。
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